Die Seminare können sowohl apothekenintern als auch in Schulungsräumen durchgeführt werden. Regelmäßig finden Seminarreihen österreichweit in Kooperation mit dem Österreichischen Apothekerverband statt. Die Termine werden rechtzeitig mittels Rundschreiben, Veröffentlichung in der ÖAZ und hier angekündigt.

Bitte wählen Sie aus:
 

9. weitere "EDV-Seminare": 
   9. 1. Serienbriefe und Newsletter zielgruppenorientiert gestalten 

   9. 2. Flugzettel und Plakate zielgruppenorientiert gestalten 

   9. 3. Eine Kundenzeitung oder einen Zeitungs-Einleger zielgruppenorientiert gestalten 

   9. 4. Kundenbindungsmaßnahmen mit EDV-Unterstützung: schnell eingeführt und rasch umgesetzt 

Die Teilnehmer beschäftigen sich mit dem Gestalten von zielgruppenorientierten Kundeninformationsblättern, die über das Erscheinungsbild von Handzetteln hinausgehen und bis zu Einlageblättern für Kundenzeitungen reichen und lernen das Erstellen von Serienbriefen.

Inhalt:

Welche Informationen sollen transportiert werden, Gestaltungsregeln, der Einsatz graphischer sowie das Einführen interaktiver Elemente, Möglichkeiten einer möglichst kostengünstigen Vervielfältigung, Erstellen von Serienbriefen unter Einbeziehung der in der Apotheke vorhandenen Datenbanken

Vorkenntnisse in der Bedienung von MS Word bzw. Besuch des Seminars “Einführung in das Arbeiten mit Microsoft Word“ erforderlich!
 

österreichweit, seit 2004
bislang 3 Seminare mit 26 Teilnehmern

Die Teilnehmer lernen bislang in Büchern und Listen händisch geführte Aufzeichnungen EDV-mäßig zu erstellen und die Zahlen aus der Apotheken-EDV und Buchhaltung so aufzubereiten, dass auf einem Blick die wesentlichen Informationen ersichtlich sind?

Inhalt:

Kassabuch, Bankjournal, Wareneingangsbuch, Dienstpläne und Urlaubslisten erstellen und verwalten, apothekeninterne Daten, Statistiken und Auswertungen so aufbereiten, dass sie für ein modernes Apothekencontrolling als Grundlage für eine realistische Planung, effiziente Apothekenführung und Maßnahmenkontrolle verwendet werden können

Vorkenntnisse in der Bedienung von Excel bzw. Besuch des Seminars “Einführung in das Arbeiten mit Microsoft Excel“ erforderlich!
 

österreichweit, seit 2004
bislang 3 Seminare mit 30 Teilnehmern

Einleitung

Die Aufgaben und Anforderungen an eine moderne Apotheke werden vielfältiger. Der Kunde möchte immer mehr Dienstleistungen. Doch jede zusätzliche Leistung kostet Zeit. Aufgrund der letzten Spannenkürzung ist der Mitarbeitereinsatz in den Apotheken nochmals optimiert worden. Woher also Zeit nehmen? Andere Leistungen reduzieren, um neue anbieten zu können? Ich glaube, dass der richtige Weg darin liegt, den Aufwand für bereits angebotene Serviceleistungen durch den Einsatz moderner Arbeitsmittel zu reduzieren.

Dabei werden nun keine neuen EDV-Programme, sondern die bereits auf den Apothekencomputern installierten verwendet: Textverarbeitung, Tabellenkalkulation, Internet und e-Mail.

Die Seminare unterscheiden sich von anderen am Markt angebotenen vor allem dadurch, dass nicht nur die technische Benutzung des Programms sondern auch das praktische Arbeiten damit geschult und trainiert werden. Natürlich immer im Hinblick auf die direkte Umsetzbarkeit im Apothekenalltag!

Zielsetzung

Worum geht es aber in diesen Seminaren? Was sind die Inhalte und vor allem welche Fertigkeiten kann man sich an diesem Halbtag aneignen? Wichtig ist die Ausrichtung aller Seminare auf die Apothekenpraxis. Das Wissen wird aufgrund von aktuellen Beispielen aus der Apothekenpraxis erarbeitet.

Andere Firmen und Institutionen bieten auch Seminare zu diesen Themen an, die meistens bedeutend länger und damit auch wesentlich teurer sind. Oftmals schade um Zeit und Geld. Die Seminare sind zwar in den meisten Fällen ebenfalls gut konzipiert und die Trainer fachlich auch versiert und bemüht. Trotzdem ist die Ausbildung oftmals zu umfangreich und man verliert den eigentlichen Einsatzbereich leicht aus den Augen. Die Beispiele sind nicht am Apothekenalltag ausgerichtet, womit es schwierig wird, das erworbenen Wissen sofort umzusetzen und damit zu trainieren. Deshalb versuche ich die Fertigkeiten anhand konkreter Apothekenbeispiele zu vermitteln.

Die Vorlagen sind auf einer speziellen Übungsdiskette gespeichert. Dadurch können einzelne Übungen aus der Fortbildungsveranstaltung in der Apotheke jederzeit erneut trainiert werden. Da die im Seminar erarbeiteten Lösungen ebenfalls auf dieser Diskette gespeichert werden, kann der Fortschritt leicht nachverfolgt werden. Ein Vorteil, der zusätzlich motiviert. Viele Teilnehmer bringen so das Wissen aus dem Seminar auch in ihre Apotheke, wo sie es auf einfache Art und Weise an Kollegen weitergeben können.

Die Seminare sind in sich geschlossen. Ein Besuch in beliebiger Reihenfolge oder die gezielte Teilnahme an einzelnen Seminaren ist somit möglich. Spezielle Vorkenntnisse werden nicht gefordert. Der allgemeine Umgang mit Computern und dem Betriebssystem Windows sowie erste Erfahrungen mit MS Word werden vorausgesetzt.

Ein wichtiges Anliegen ist mir, die Gruppengröße klein zu halten. Abhängig vom Seminar können maximal 10 bzw. 12 Teilnehmer optimal betreut werden. Wichtig ist dabei, dass jeder Teilnehmer seinen eigenen Computerarbeitsplatz hat! Die Erfahrung zeigt, dass die Behaltenskurve im EDV-Bereich doppelt so hoch ist, wenn man selbst am Computer arbeiten kann. Wesentlich in Seminaren ist es, dass die Trainer nicht nur ein ausreichendes fachliches Wissen haben, sondern auch über die entsprechende didaktisch-pädagogische Ausbildung verfügen. Deshalb habe ich neben meiner beruflichen Tätigkeit in Pharmagroßhandel und Apotheke eine mehrjährige Trainerausbildung am Wifi absolviert und mit Diplom abgeschlossen.

Zielgruppe

Das Seminar ist für selbständige und angestellte Apotheker sowie PKA konzipiert.

Kosten

Die Kosten betragen € 450,- zzgl. UST und Spesen pro Seminarhalbtag bzw. € 800,- zzgl. UST und Spesen pro ganzem Seminartag.

Worum geht es aber in den einzelnen Seminaren?

9.1. Serienbriefe und Newsletter zielgruppenorientiert gestalten

Ausgehend von einer IST-SOLL-Analyse wird die Bedeutung optimaler Rahmenbedingungen besprochen. Welche Datenquellen sind vorhanden und wie müssen diese Daten aufbereitet werden. Wie ist meine Zielgruppe beschaffen. Welche Inhalte werden mit Serienbriefen und Newsletter transportiert.

Danach geht es an die technische Umsetzung, die praxisorientiert zum sofortigen Umsetzen in der Apotheke aufgebaut ist. Im Rahmen der Programmschulung (Microsoft Word) werden Gestaltungsregeln, Themenauswahl und Aufbereitung sowie das Einführen interaktiver Elemente besprochen. Die Diskussion wichtiger Einflussfaktoren sowie Tipps und Tricks runden das vierstündige Seminar ab.

9.2. Flugzettel und Plakate zielgruppenorientiert gestalten

Ausgehend von einer IST-SOLL-Analyse wird die Bedeutung optimaler Rahmenbedingungen erklärt. Welche Inhalte und Informationen sollen transportiert werden. Wie ist meine Zielgruppe beschaffen. Danach geht es an die technische Umsetzung, die praxisorientiert zum sofortigen Umsetzen in der Apotheke aufgebaut ist.

Im Rahmen der Programmschulung werden Gestaltungsregeln, der Einsatz graphischer sowie das Einführen interaktiver Elemente be­sprochen. Weiters werden die Möglichkeiten einer möglichst kostengünstigen Verviel­fältigung erörtert sowie abgeklärt, was diesbezüglich bereits bei der Gestaltung zu berück­sichtigen ist. Die Diskussion wichtiger Einflussfaktoren sowie Tipps und Tricks runden das vierstündige Seminar ab.

9.3 Eine Kundenzeitung oder einen Zeitungs-Einleger zielgruppenorientiert gestalten

Eine Kundenzeitung darf nicht zum Selbstzweck der Apotheke verkommen. Im Mittelpunkt muss immer der Vorteil des Kunden stehen. Produktwerbung ist zu wenig. Qualitativ hochwertige Informationen vom Gesundheitsfachmann sind gefragt. Eine gute Zeitung zu verfassen kostet Zeit und Geld, das wiederum verdient werden muss.

Interessant und ein erster Schritt in Richtung einer eigenen ist das personalisieren der zugekauften Kundenzeitungen durch eine ergänzende Einlage in Form eines zwei- oder vierseitigen Einlegers. Dieser ist optimalerweise etwas größer als das Heft und schaut somit über den Rand hinaus. Ein wichtiger Erfolgsfaktor ist eine gute Lesbarkeit! Diese hängt von zwei Faktoren ab: Gestaltung und Inhalt. Themensuche (Internet) und Layout (MS-Word) sind zwei Schwerpunkte in diesem vierstündigen Seminar. Worauf ist besonders zu achten und welche Tricks und Tipps gibt es, um den Erfolg zu steigern (Interaktivität, Kooperationen).

9.4. Kundenbindungsmaßnahmen mit EDV-Unterstützung: schnell eingeführt und rasch umgesetzt

Diese Seminar ist eine eintägige Zusammenfassung der zuvor beschriebenen drei Seminare. Innerhalb eines Tages werden zusammenhängend die drei Themenbereiche Serienbriefe und Newsletter, Flugzettel und Plakate sowie Kundenzeitung und Zeitungs-Einleger besprochen. Die Kombination ist deshalb möglich, da es sich bei allen drei Themen um Kundenbindung durch Kommunikation mit modernen Medien handelt.

Sehr interessant ist der kontinuierliche Wechsel zwischen umfangreichen Theorieblöcken und praktischen Übungen. Durch permanente neue Reize werden verschiedene Zugangsmöglichkeiten zum großen Thema Kundenbindung aufzeigt. Das Seminar dauert 8 Stunden.  

Die neue Apothekenbetriebsordnung verlang die genaue Beschriftung magistraler Zubereitungen. Mit den heutigen Etikettendruckprogrammen können Sie aber auch viele weitere ansprechende Lösungen ohne großen Aufwand umsetzen.

Seminarinhalt:  

Etiketten für magistrale Zubereitungen, Beschriftung verschiedenster Behältnisse wie Teesäckchen, Eigenabfüllungen, Behältnisse für Substitutionspatienten oder Heimbewohnern. Erstellen von Klebeetiketten zur Beschriftung aller möglichen Dinge bis hin zum Werbeeinsatz.

Vorkenntnisse in der Bedienung von MS Word bzw. Besuch des Seminars “Einführung in das Arbeiten mit Microsoft Word“ erforderlich!

österreichweit, seit 2006
bislang 3 Seminare mit 30 Teilnehmern

Immer mehr Apotheker bekommen die Gelegenheit über pharmazeutische Themen vor Publikum zu sprechen. Dennoch nützen nur wenige diese Möglichkeit, sich und ihre Apotheke sowie den Apothekerstand zu präsentieren. Meistens liegt es daran, dass keiner den Umgang mit einer Präsentationssoftware und den zielgruppenorientierten Einsatz jemals erlernen und üben konnte.

Eignen Sie sich die Sicherheit im Umgang mit diesem am häufigsten verwendeten Programm an.

Seminarinhalt:

Im ersten Teil werden die grundlegenden Fertigkeiten zur Erstellung eigener Vorträge mittels der am häufigsten verwendeten Präsentationssoftware, Microsoft Power Point, vermittelt. Ziel der ersten Einheit ist es, dass jeder Teilnehmer einen kurzen Vortrag zu einem definierten Thema selbst erstellen und halten kann. 

Im zweiten Teil geht es um die bei der ersten Vortragsrunde festgestellten Stärken und Schwächen. Dabei werden zwei Bereiche besonders berücksichtig: Einerseits die technische Umsetzung mittels Power Point und andererseits die eigentliche Präsentation hinsichtlich Rhetorik, Körpersprache, Dramaturgie, Medieneinsatz, ....

Im Laufe des Seminarhalbtages werden zwei weitere Durchgänge analog absolviert, um die Fertigkeiten immer weiter zu verfeinern. (Einbau von Animationen, Erstellen von Teilnehmerunterlagen; Vermeiden verbotener Wörter, Power Talking, ...).

Vorkenntnisse in der Bedienung von MS Word bzw. Besuch des Seminars “Einführung in das Arbeiten mit Microsoft Word“ erforderlich!

Kleine Gruppe mit maximal 6 Teilnehmern (daher höhere Teilnahmegebühr)!

österreichweit, seit 2006
bislang 2 Seminare mit 9 Teilnehmern